Wat kan ik doen als mijn hoortoestel niet meer functioneert?

We proberen bij Hoorcentrum Gottschalk altijd om onze klanten zo snel mogelijk verder te helpen wanneer er een probleem opduikt, zeker als één van de hoortoestellen niet meer functioneert. In 90% van de gevallen kunnen we het defect in ons hoorcentrum herstellen op enkele minuten tijd. In de andere gevallen sturen we het hoorapparaat op ter reparatie.

Wist u dat?

Uw hoortoestel werkt niet meer? In de meeste gevallen kan de audioloog u verder helpen met een snelle interventie. Verschillende problemen kunnen ertoe leiden dat een hoortoestel geen geluid meer produceert: een geoxideerde batterij, vocht in het hoortoestel, een verstopping ter hoogte van de luidspreker, … Aarzel vooral niet om een afspraak te maken in één van onze hoorcentra!

→ Wat kan u zelf al doen in afwachting van deze afspraak?

Of u nu een afspraak heeft gemaakt of niet, u kan al enkele simpele handelingen uitproberen om uw hoortoestel terug te doen werken.

Vuistregels

U denkt dat uw toestel defect is? Verifieer eerst of dit werkelijk het geval is door de volgende stappen te overlopen:

      • Hou het hoortoestel in uw hand en omsluit het volledig.
      • Hoort u een gefluit? Zelfs een heel stil gefluit toont aan dat het hoortoestel nog (gedeeltelijk) werkt. Dat is dus al heel geruststellend.
      • Als u geen gefluit hoort, is het eerste dat u te doen staat de batterij te wisselen of het toestel nog eens op te laden.

Ook tijdens het dragen van de hoortoestellen kan u testen of ze nog werken: door achteraan erover te wrijven. Het contact met de microfoon zorgt ervoor dat u een geritsel hoort.

Als u er zich van vergewist heeft dat het probleem niet aan de batterij ligt, is het slim om te kijken of het toestel niet verstopt zit. Oorsmeer kan zich opstapelen in het oorstuk, waardoor het geluid van het hoortoestel zijn weg niet meer vindt en het oor niet bereikt.

Om uw hoortoestel proper te maken kan u zich eventueel de spray “Bross’net” aanschaffen bij ons in de hoorpraktijk. Indien u dit niet heeft kan u een tandenborstel nemen, die u bevochtigt en waarmee u het gedeelte dat in het oor komt, het oorstuk, kan proper maken. Ook een vochtig doekje kan helpen om uw oorstuk te reinigen. De reiniging verschilt afhankelijk van het type hoortoestel. Als u niet weet hoe u uw toestel proper moet maken, mag u dit altijd aan de audioloog vragen. Zij zal u met plezier informeren. Hier zijn alvast enkele vuistregels:

      • Achter-het-oor hoortoestel: Ga met een visdraad (blauw draadje bij ons te verkrijgen) door de tube die het oorstuk vastmaakt aan het hoortoestel. Passeer de draad van boven naar beneden. Dit zal u zeker regelmatig moeten doen indien u een silicone oordopje heeft.
      • Hoortoestel met luidspreker in het oor: Neem het oordopje af en poets met een borsteltje (Bross’net of tandenborstel). Indien het hierna nog niet werkt kan u de witte filter die in de luidspreker zit uitnemen. Deze moet wel vervangen worden. U kan hier een voorraad van kopen of de filter gratis bij ons later vervangen.
      • In-het-oor hoortoestel:
        • Op maat: Vervang de blauwe of rode filter.
        • Instant-fit: Neem het oordopje af en reinig. Indien het hoortoestel hierna nog niet werkt kan u de witte filter uit het toestel nemen. Het is belangrijk dat deze vervangen wordt. U kan deze filters aankopen of gratis bij ons laten vervangen.

/!\ Voor al deze manipulaties kan u best aan onze audioloog vragen om het een eerste keer te demonstreren. Zij kan u ook het nodige materiaal bezorgen.

Als het hoortoestel niet verstopt zit, zou het kunnen dat er vocht in het apparaat gekropen is. Het vocht kan je soms zien aan sporen van een geoxideerde batterij in de batterijkamer. Als dit het geval is, laat dan uw hoortoestellen met de batterijkamer open liggen gedurende 2 à 3 dagen.

→ In dit artikel geven we nog meer mogelijkheden om vochtproblemen op te lossen en zelfs te voorkomen.

Een nazicht bij onze experts

Heeft u het probleem zelf kunnen oplossen? Super! Toch is het raadzaam om af en toe langs te komen in ons hoorcentrum om de hoorapparaten te laten nakijken door de audioloog. Als u uw hoorapparaat niet aan de praat krijgt en moeilijk enkele dagen kan wachten op een nazicht kan u altijd terecht in ons hoofdkantoor in Rocourt, waar er altijd iemand klaarstaat om u verder te helpen. Het hoofdkantoor is geopend van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 16u. Zo hoeft u nooit lang te wachten om weer goed te horen!

Advies van onze audiologen

We raden aan om de hoortoestellen om de 4 à 6 maanden te laten nakijken in één van onze hoorcentra. Zo kunnen we ze ook eens grondig schoonmaken voor u en eventueel enkele aanpassingen doen aan de instellingen.

Een afspraak maken?

U kan contact nemen per telefoon op het nummer 012 77 00 88, of via e-mail: [email protected]

Ander nieuws dat u mogelijk interesseert: